RETURFRAGT

(Må ikke benyttes til ombytning af varer og gælder på pakker op til 2 kg. Ved returpakker over 2 kg. beregnes efter postnords volume takst)

Når vi afsender din ordre, vedlægger vi en forudbetalt returlabel med forsikret forsendelse via PostNord, som er valgfri at benytte. Prisen for returportoen er DKK 55,00,
som vil blive modregnet i prisen på den varer der returneres. Hvis pakken vejer mere end 2 kg. beregnes prisen udfra postnord volumeberegning. (vægt)
Returneringsomkostningerne betales af køber. Vi har ikke mulighed for at udskrive en ny returlabel, så pas godt på den, som du har modtaget med varen.

KØBER ER ANSVARLIG FOR PAKKEN
Køber er ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget hos Fashionbyemma.dk. Hvis pakken er forsinket, beskadiget, eller ikke kommer korrekt frem, er det købers ansvar at efterlyse pakken hos PostNord eller det fragtfirma som pakken er sendt med, eller kræve erstatning, på samme vilkår. Fashionbyemma har ikke erstatningspligt på returpakker / returvarer som forsvinder hos Postnord eller andet fragtfirma.

HVORDAN RETURNERER JEG

1. Pak dine varer i forsvarlig emballage, i samme stand som du modtog varen.
2. Udfyld retursedlen og vedlæg den varen.
3. Sæt postlabel fra Postnord eller andet fragtfirma, på kassen eller forsendelsesposen.
4. Husk at noterer forsendelsesnumret (Parcel-ID – Langt nummer, som står i bunden af den medsendte retur postlabel), så du kan spore/følge pakken.
5. Afleverer pakken hos Postnord, eller andet fragtfirma - HUSK kvittering på at din pakke er afleveret hos Postnord/fragtfirmaet.
   Det er meget VIGTIGT at du får en kvittering fra Postnord eller andet fragtfirma, på at din pakke er indleveret, fordi  hvis pakken
   bliver væk, er det dit bevis for at pakken er afleveret  hos Postnord eller andet fragtfirma, ellers frafalder erstatningen fra fragtfirmaet.

TRACK AND TRACE VIA POSTNORD
Du kan altid spore pakken via postNord track and trace klik her.
Vi har ikke mulighed for at spore din returpakke, derfor er det vigtigt at du noterer track and trace nummer, inden du returnere pakken med Postnord.

VIGTIG INFO - OMBYTNING AF VARER: 
Den forudbetalte returlabel skal bruges til returvarer og kan desværre ikke bruges til ombytning af varer, 
Hvis du ønsker at ombytte en varer, skal du bestille varen online, da vi har automatisk lagerstyring.

VIGTIG INFO
Det er ikke tilladt at bruge vores returlabel til reklamationer, medmindre dette er aftalt med kundeservice, 
da vi kun dækker fragten, hvis reklamationen er godkendt.

EKSPEDITIONSTID FOR RETURVARER
Når vi har modtaget returvaren inden for gældende returret, vurdere vi om varen er ubrugt og hvis varen er ubrugt med hangtag og leverandørmærkat, så refunderes købsbeløbet hurtigst muligt og senest inden for 7 hverdage. (Under udsalg, ferieperioder må der påregnes lidt længere ekspeditionstid, end 7 hverdage)

Pengene kan kun refunderes til det kreditkort, som er brugt til betaling af varen. Hvis der er betalt via kontooverførsel, refunderes pengene til den konto, der oplyses. Hvis varen er brugt, refunderes det beløb som er beregnet efter værdiforringelsen. Se gældende regler for returretten her:

Varereturnering med Postnord, hvis du ikke benytter vores postlabel
skal ske med omdeling til adressen:
FashionByEmma
Postboks 117
2860 Søborg

Mrk. Retur eller Reklamation Varereturnering med GLS eller UPS
skal ske med omdeling til adressen:
FashionByEmma
Råbroparken 4
2765 Smørum
Mrk. Retur eller Reklamation

Vi modtager ikke pakker der sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.