Din vare er nu lagt i indkøbskurven
   Ønskeliste   

Din indkøbskurv er tom.

  1.     +45 51 94 93 00
  2.     +45 51 94 93 00
  3.     14 dages returret
    Billig returporto

SHOP UDSALG - SPAR OP TIL 70%

Returret

14 DAGES RETURRET

HVIS DU FORTRYDER ET KØB

FashionByEmma yder 14 dages fuld returret, fra den dag du modtager dine varer, dvs. den dag du har disposition over dine varer. Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette kan ske via e-mail på info@fashionbyemma.dk.  hvor du skal oplyse ordre eller fakturanummer. Hvis du gør fortrydelsesretten gældende per mail, har du herefter 14 dage til at sende varen retur.
Hvis ikke ovenstående følges, kan FashionByEmma.dk afvise at tage varen retur.

Køber betaler returfragten, samt er ansvarlig for pakken/varen indtil den er modtaget hos FashionByEmma.dk
(Vi har ikke mulighed for at modtage pakker som sendes uden omdeling)

Returvarer returneres til følgende adresse:
(Bemærk: Hvis vores postlabel ikke benyttes ved retur, skal returvaren sendes med omdeling (se nedenstående adresser), vi modtager/afhenter ikke pakker, som
sendes via GLS eller Postnord uden omdeling.

Varereturnering med PostNord
skal ske til adressen:

FashionByEmma
Postboks 109
2750 Ballerup
Mrk. Retur eller Reklamation
Varereturnering med GLS eller UPS
skal ske til adressen:

FashionByEmma
Råbroparken 4
2765 Smørum
Mrk. Retur eller Reklamation
 
VIGTIGT: Det er desværre ikke muligt at returnere varer personligt i Smørum, da vi har lager i Ballerup.

Du kan kontakte os på:
E-mail: info@FashionByEmma.dk
Telefon: +45 5194 9300

Når du handler hos FashionByEmma.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt får varen i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette kan ske via e-mail på info@fashionbyemma.dk.  hvor du skal oplyse ordre eller fakturanummer. Hvis du gør fortrydelsesretten gældende per mail, har du herefter 14 dage til at sende varen retur.

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet, materialer, farver, facon og pasform og om tøjet eller skoene har den rigtige størrelse. Men du må ikke tage tøjet i brug og du må ikke fjerne leverandørmærkatten eller FashionByEmma.dk’s hangtag. Begge er altid vedhæftet så det er muligt at prøve, røre, føle på den købte vare. Hvis tøjet tages i brug, vil der blive fastsat en værdiforringelse ud fra en evt. gensalgsværdi minus de ekstra omkostninger FashionByEmma har ved håndtering af dette.

VIGTIG: Vi tager ikke varer retur, der har overskredet fortrydelsesretten, her forbeholder vi os retten til at returnere/afvise en varen (på købers omkostning), hvis den overskrider de 14 dages returret, medmindre der inden retur er aftalt nærmere pr. mail info@fashionbyemma.dk eller telefon + 45 5194 9300

VIGTIGT: Varer refunderes kun med det fulde købsbeløb eller byttes, hvis FashionByEmmas returmærke og leverandørmærkat eller plombering af cremer er intakte og stadig sidder på varen, samt at varen er ubrugt. Dette er din garanti for at varen er ubrugt og for at sikre at du som kunde ikke køber et stykke tøj som er brugt.

VIGTIG:
Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvis hvis den returnerede vare er forringet. Der vil blive fastsat en værdiforringelse ud fra en evt. gensalgsværdi minus de ekstra omkostninger FashionByEmma har ved håndtering af dette. Købsbeløbet refunderes naturligvis 100% hvis varen er ubrugt (dvs. kun prøvet på med omtanke), med intakte hangtags og leverandørmærkatter, som ikke er fjernet fra tøjet. (excl. fragtomkostninger på nedsatte eller udsalgsvarer).

Det sker, hvis varens værdi er forringet, hvis fx:

  • du reelt har taget varen i brug
  • du har fjernet leverandørmærkat og/eller FashionByEmmas hangtag
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • brud på plombering af parfumer 

Der er mange omkostninger forbundet med at sætte en brugt vare til salg, så denne fremstår salgsklar, disse fratrækkes den brugte vares gensalgsværdi. Hvis omkostningerne overstiger den brugte vares gensalgsværdi eller er lig med værdien, sættes varen ikke til salg. Kunden er altid velkommen til at få varen retur. Kunden betaler fragtomkostningerne, hvis kunden ønsker varen retur.

FashionByEmma.dk er ansvarlig for at sætte leverandørmærkat og hangtag, således at det er muligt at føle, røre og prøve varen, samt det er muligt inden fortrydelsesfristens udløb at prøve varen et par gange, som var det i en fysisk butik.

Det er køber der betaler returfragten, samt er ansvarlig for pakken indtil vi modtager den. FashionByEmma anbefaler, at varen returneres via PostNord, og at varen sendes som pakkepost. 
På den måde er der mulighed for at spore pakken i PostNords track and trace system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til FashionByEmma. Deruodver har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. FashionByEmma har ikke mulighed for at afhente pakker som sendes uden omdeling.

Alle varer, der returneres til FashionByEmma, skal være forsvarligt pakket ind. Emballage til strømper og leggings må ikke være brudt. Skotøjsæsker og bælteæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men varen skal pakkes forsvarligt ind ved returnering.  
Når vi har modtaget returvaren, vurdere FashionByEmma om varen er ubrugt og hvis varen er ubrugt med hangtag og leverandørmærkat, så refunderes købsbeløbet hurtigst muligt og inden for 7 hverdage. Pengene kan kun refunderes til det kreditkort, som er brugt til betaling af varen. Hvis der er betalt via kontooverførsel, refunderes pengene til den konto, der oplyses. Hvis varen er brugt, refunderes det beløb som er beregnet efter værdiforringelsen.

Hvis køber mod forventning ikke ønsker at returnere varen efter beregning af værdiforringelsen, betaler køber selv retur fragten. Køber er altid velkommen til at kontakte FashionByEmma.dk vedr. værdien af en brugt vare. Du kan kontakte os på e-mail Info@fashionbyemma.dk eller telefon 51949300 (Telefonerne er åbne alle hverdage fra kl. 10:00 til 13:00)

VIGTIGT: Ved returnering af en udsalgsvare eller en nedsat vare refunderes købsbeløbet for varen. Det er køber som betaler for at sende varen retur til FashionByEmma.

VIGTIGT: Hvis du nægter at modtage en vare, som du har bestilt, eller hvis pakken ikke afhentes på posthuset, fratrækker vi det beløb fra varens pris, som PostNord tager for at sende varen retur til os. Det betyder at det er køber som betaler returfragten.

VIGTIG: Hvis FashionByEmma.dk modtager en pakke som har overskredet fortrydelsesfristen, står du selv for fragtomkostningerne, hvis du ønsker dine varer retur.

HVIS DU ØNSKER OMBYTNING TIL ANDEN STØRRELSE ELLER FARVE
Ønsker du at bytte dit køb til samme vare i en anden farve eller størrelse, skal du returnere den ubrugte varer og lave en ny ordre via webshoppen, så du ikke risikerer, at den ønskede farve eller størrelse bliver udsolgt i mellemtiden, samt vi har automatisk lagerstyring, så det er svært for os at gå ud og lægge varer til side. Når vi modtager den ubrugte returvare med hangtag og leverandørmærkat, overføres pengene til din konto. Vi prioriterer altid at kreditere returvarer så hurtigt som muligt og ofte samme dag. 

VIGTIGT: Varen refunderes kun med det fulde købsbeløb eller byttes, hvis varen er ubrugt, og hvis FashionByEmmas returmærke og leverandørmærkat er intakte og stadig sidder på varen. Disse skilte er din garanti for at tøjet er ubrugt og for at sikre at du som kunde, ikke køber et stykke tøj som er brugt. Se eventuelt de generelle regler for fortrydelse/returret.

Det er køber som betaler returfragten og som har ansvaret for pakken, indtil FashionByEmma.dk har modtaget pakken. Alle varer, der returneres til FashionByEmma, skal være forsvarligt pakket ind. Emballage til strømper og leggings må ikke være brudt. Skotøjsæsker og bælteæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men varen bedes pakket forsvarligt ind ved returnering. 

RETURNERING AF GAVER
Hvis du har modtaget en gave købt hos FashionByEmma, som du ønsker at returnere, kan den byttes til en anden vare af samme værdi. Du kan også vælge at få udstedt et tilgodebevis eller et gavekort. Pengene kan desværre ikke refunderes til andre kreditkort end det kort, hvormed gaven er betalt. Hvis du skulle ønske at få pengene retur, refunderes beløbet ligeledes til det kreditkort, hvormed købet er foretaget. Der er 14 dages returret på gaver. - se ovenstående regler for hvordan du gør brug af returretten.

VIGTIGT:  Varen kan kun byttes, hvis varen er ubrugt og hvis FashionByEmmas returmærke og leverandørmærkat er intakte og stadig sidder på varen. Se de generelle regler for fortrydelse/returret.

Det er køber som betaler returfragten og som er ansvarlig for pakken, indtil den er modtaget hos FashionByEmma.dk Alle varer, der returneres til FashionByEmma, skal være forsvarligt pakket ind. Emballage til strømper og leggings må ikke være brudt. Skotøjsæsker og bælteæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men varen bedes pakket forsvarligt ind ved returnering. FashionByEmma dækker fragten på den nye varer, der fremsendes, medmindre denne er en nedsat varer eller en udsalgsvarer.

 

Vind 1000,- hver måned

Til top